Automatización Inteligente de Procesos
Agentes de IA y motores de flujo de trabajo que ejecutan procesos de principio a fin sin que una persona tenga que intervenir.
La mayoría de los procesos empresariales siguen siendo cadenas de personas que reenvían, copian, comprueban y aprueban. Sustituimos esas cadenas por sistemas que leen la información de entrada, deciden según tus reglas, actúan en tus aplicaciones y escalan únicamente las excepciones reales.
Combinamos grandes modelos de lenguaje, motores de flujo de trabajo deterministas y automatización robótica allí donde las pantallas heredadas no tienen API. El resultado es un proceso que se ejecuta solo, con cada paso registrado, cada decisión explicable y una cola de revisión humana dimensionada según la tasa real de excepciones, no según el volumen total.
Lo que le quitamos de encima a tu equipo
- Recepción y clasificación de solicitudes, pedidos, reclamaciones e incidencias
- Aprobaciones en varios pasos con comprobación de políticas y reglas de delegación
- Introducción de datos en ERP, CRM y sistemas heredados
- Conciliaciones y cotejo a tres bandas
- Enrutamiento de excepciones con registro de auditoría completo
- Comunicación del estado a clientes y equipos internos
Cómo lo llevamos a cabo
Mapeo del proceso
Documentamos el proceso tal y como funciona hoy en la realidad, medimos volúmenes y puntos de contacto, y cuantificamos lo que cuesta mantener a las personas en el circuito.
Diseño de la automatización
Especificamos por escrito las reglas, los modelos y las integraciones: qué decide el sistema por sí solo, qué escala y cómo se registra cada acción.
Construcción y ejecución en paralelo
La automatización funciona junto al proceso manual hasta que los resultados coinciden con la precisión acordada. Nada se desconecta antes de tiempo.
Puesta en marcha y operación
Ponemos el proceso en producción, lo supervisamos 24/7 y seguimos ajustando reglas y modelos a medida que cambian los volúmenes y las políticas.
Qué cambia para el negocio
- Tiempos de ciclo medidos en minutos en lugar de días
- Intervenciones manuales reducidas a la tasa real de excepciones
- Aplicación coherente de las políticas, siempre
- Registro de auditoría completo para cada decisión y acción
Programas habituales
Del pedido al cobro
Pedidos validados, aprovisionados, facturados y cobrados, con las excepciones centralizadas en una sola cola.
Gestión de reclamaciones y expedientes
Documentos leídos, elegibilidad comprobada, decisiones redactadas y comunicadas de forma automática.
Alta de proveedores
Formularios, comprobaciones de cumplimiento, configuración en el ERP y aprobaciones completadas sin introducción manual de datos.
Solicitudes de servicio de TI y RR. HH.
Solicitudes de acceso, equipamiento e incorporación resueltas por agentes en tus sistemas.
Plataformas y tecnología
Preguntas que escuchamos de responsables de operaciones y finanzas
El RPA clásico copia clics y se rompe cuando cambian las pantallas. Nosotros añadimos una capa de decisión (modelos y reglas) delante de integraciones deterministas, y usamos RPA solo donde no existe API, de forma que el proceso resiste los cambios y absorbe la variabilidad.
Escala a una cola humana con todo el contexto y una acción recomendada. Tú defines los umbrales de confianza; con el tiempo, la tasa de excepciones disminuye.
No. Cada regla y cada límite de los modelos quedan documentados, cada acción queda registrada, y puedes cambiar las políticas sin necesidad de reconstruir nada.
Un proceso individual suele pasar del mapeo a la ejecución en paralelo en semanas; los programas empresariales se secuencian para que el valor empiece a notarse en el primer trimestre.
Cuánto vale esto en tu operación
Tus volúmenes, tus tarifas, tu decisión sobre cuánto debería asumir un sistema. Nada se nos envía a nosotros.
Qué te cuesta un proceso al año
Elige un proceso repetitivo — facturas, pedidos, solicitudes, reclamaciones, tickets — y ponle precio de principio a fin.
Solo mano de obra. No cuenta el retrabajo, los pagos con retraso ni los clientes que se fueron mientras la cola avanzaba. Funciona con 46 semanas laborables y 1.800 horas productivas por persona al año. Es una estimación a partir de tus propias cifras, no un presupuesto.
Enviar estas cifras con una solicitud de evaluaciónTodas las calculadoras del sitio, incluida la de retorno de la inversión
Descubre lo que automatización de procesos eliminaría de tu operación
Evaluación confidencial dirigida por ingenieros sénior. Sin compromiso.