Tecnología y SaaS
Atención al cliente, automatización de ingresos e integraciones gestionadas por sistemas mientras el equipo sigue lanzando producto.
Las empresas de software que crecen rápido automatizan su producto mucho antes de automatizarse a sí mismas. El soporte, el alta, la facturación, las renovaciones y las solicitudes internas se resuelven contratando, y el coste operativo por cliente deja de bajar justo cuando los inversores empiezan a fijarse en él.
Quitamos la carga operativa de la hoja de ruta. El soporte y el alta funcionan con agentes conectados a tu producto y a tus sistemas de facturación, las operaciones de ingresos reclaman renovaciones y señales de expansión sin una cola humana, las integraciones con clientes dejan de consumir sprints de ingeniería, y las solicitudes internas se resuelven en lugar de simplemente clasificarse. Tus ingenieros vuelven al producto.
Dónde está hoy el trabajo manual
- Plantilla de soporte y alta creciendo al ritmo de los clientes
- Tiempo de ingeniería dedicado a integraciones puntuales con clientes y solicitudes de datos
- Renovaciones, reclamación de impagos y señales de expansión seguidas en hojas de cálculo
- Solicitudes internas de TI, accesos y finanzas gestionadas por quien esté libre
- Informes de uso e ingresos reconstruidos a mano para cada reunión del consejo
Programas que ejecutamos en tecnología y saas
Operaciones de soporte y alta
Agentes basados en tu documentación y conectados a tu producto resuelven solicitudes de configuración y de cuenta, y escalan los errores reales con el detalle para reproducirlos.
Automatización de ingresos y renovaciones
Pruebas gratuitas, reclamación de impagos, renovaciones, señales de expansión y riesgo de baja gestionados automáticamente dentro del CRM y del sistema de facturación.
Integraciones con clientes a escala
Una plataforma de integración repetible para que las nuevas conexiones con clientes sean configuración y no un proyecto de ingeniería.
Automatización de servicios internos
Solicitudes de acceso, aprovisionamiento, compras y finanzas resueltas de principio a fin en todo tu parque de aplicaciones SaaS.
Analítica de producto e ingresos
Pipelines gobernados que alimentan informes de uso, cohortes e ingresos listos antes de la reunión.
Qué cambia para el negocio
- Coste de servicio que baja a medida que crecen los clientes
- Sprints de ingeniería devueltos al trabajo de producto
- Procesos de renovación y expansión que funcionan sin una cola manual
- Informes para el consejo producidos a partir de datos gobernados según calendario
Sistemas que solemos conectar
Preguntas que escuchamos en tecnología y saas
Los asistentes integrados suelen limitarse a derivar. El valor está en los agentes que actúan: cambiar un plan, corregir una configuración, emitir un abono, abrir un error bien documentado. Eso exige un trabajo de integración que la herramienta no hace por ti.
Le quita trabajo de encima. Nosotros construimos y operamos los sistemas operativos; tus ingenieros mantienen el producto, y te entregamos sistemas documentados en tus propios repositorios.
Un primer programa suele estar en producción en semanas, porque los sistemas son modernos y están orientados a API. Esa es la principal ventaja de velocidad que tienen aquí las empresas tecnológicas.
Calcula el precio para tu operación
Precargado con cifras típicas de este sector. Sustitúyelas todas por las tuyas.
Qué te cuesta un proceso operativo
Un proceso repetitivo — tickets, solicitudes de aprovisionamiento o eventos de facturación — calculado de principio a fin.
Solo mano de obra. No cuenta el retrabajo, los pagos con retraso ni los clientes que se fueron mientras la cola avanzaba. Funciona con 46 semanas laborables y 1.800 horas productivas por persona al año. Es una estimación a partir de tus propias cifras, no un presupuesto.
Enviar estas cifras con una solicitud de evaluaciónDescubre lo que se quitaría de encima tu equipo en tecnología y saas
Evaluación confidencial dirigida por ingenieros sénior. Sin compromiso.