Un distribuidor de suspensión para automoción gestiona pedidos e inventario en piloto automático
Fabricante y distribuidor de piezas de suspensión, con concesionarios en toda América
Los pedidos de los concesionarios llegados por correo, portal y marketplaces se capturan y se sirven automáticamente, la reposición se guía por previsiones, y la atención al cliente la resuelven agentes con datos de stock en tiempo real.
La operación antes
Los pedidos llegaban como correos y hojas de cálculo, los niveles de stock se comprobaban a mano, y los concesionarios llamaban para consultar disponibilidad y seguimiento. Los pedidos pendientes de servir y los errores deterioraban la relación con los concesionarios.
Qué construimos
- Captura de pedidos desde correo, portal y marketplaces directamente al ERP
- Previsión y reposición por referencia y almacén
- Los agentes responden sobre disponibilidad, precio y seguimiento con datos en tiempo real
- Reserva de transportista y actualizaciones de envío automatizadas
Qué funciona ahora sin personas
Captura de pedidos multicanal
Reposición y compras
Atención al cliente para concesionarios
Actualizaciones de envío y seguimiento
“Los concesionarios obtienen respuesta en segundos y sus pedidos salen el mismo día. Por eso siguen con nosotros.”
Resultados medidos por el cliente después de la puesta en marcha. Los datos identificativos se mantienen confidenciales por acuerdo de confidencialidad.
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Las cifras de este caso de éxito son ilustrativas. Estas no lo son: son las que tú introduzcas.
Qué te cuesta un proceso al año
Elige un proceso repetitivo — facturas, pedidos, solicitudes, reclamaciones, tickets — y ponle precio de principio a fin.
Solo mano de obra. No cuenta el retrabajo, los pagos con retraso ni los clientes que se fueron mientras la cola avanzaba. Funciona con 46 semanas laborables y 1.800 horas productivas por persona al año. Es una estimación a partir de tus propias cifras, no un presupuesto.
Enviar estas cifras con una solicitud de evaluación